La comunicación asertiva en la gestión educativa institucional

Resumen

En la presente investigación se priorizó como objetivo analizar la comunicación asertiva y los modelos de comunicación utilizados en los procesos en la gestión institucional en la Unidad Educativa “El Carmen”. La investigación se orientó a determinar en qué porcentaje se implementan los modelos de comunicación asertiva para la administración institucional y como estos favorecen los procesos en la gestión administrativa. En primer lugar, se analiza el liderazgo transformacional como motor del cambio educativo, destacando el rol de la comunicación asertiva en la motivación y consolidación de prácticas colaborativas dentro del centro educativo. En segundo lugar, se examina la mecánica del cambio organizacional mediante un análisis comparativo de los modelos de comunicación tales como: asertividad positivo, escucha activa, comunicación asertiva directa y la comunicación empática, aplicados a escenarios y ambientes educativos, incorporando la influencia de la cultura organizacional y proponiendo estrategias comunicativas orientadas a enfrentar la resistencia al cambio. Finalmente, se aborda el compromiso ético y social de la gestión educativa, enfatizando la rendición de cuentas, la construcción de confianza institucional y el rol de la institución educativa como agente de cohesión social y constructora de paz en contextos complejos. Para la recolección de datos, se emplearon técnicas cuantitativas y cualitativas, tales como encuestas direccionadas a padres de familia, docentes y entrevistas no estructuradas aplicadas al personal administrativo de la institución, complementadas con procedimientos analíticos y deductivos. La investigación se realizó con una población de 130 docentes de todos los niveles educativos, 1200 padres de familia y el personal directivo de la institución. Constituyéndose la muestra con 70 docentes y 100 padres de familia del subnivel básica superior y bachillerato. El estudio se enmarca en un enfoque cuantitativo con alcance correlacional, descriptivo, que muestran el impacto en la eficiencia y eficacia de la gestión administrativa institucional. El análisis estadístico de los resultados se fundamenta en la verificación y validación de los datos obtenidos, con el fin de garantizar la confiabilidad de los hallazgos. Los resultados permiten el análisis de la gestión administrativa y orientar la aplicación de estrategias para mejorar la cadena de comunicación institucional. Finalmente, se pretende fortalecer los vínculos entre directivos, docentes, personal administrativo, estudiantes y familias, generando espacios de diálogo, escucha y retroalimentación permanente, donde se propone fortalecer las competencias administrativas, los flujos de comunicación interna y en este sentido promover un clima organizacional adecuado, basado en la confianza, el respeto mutuo y la corresponsabilidad.