RECIDE Revista Cienca del Centro de Invesgación y Desarrollo
ISSN en línea: 3005-5865, Volumen IV – Año 2024 – Pág. 1
recide.uc@gmail.com - Fernando de la Mora, Paraguay
La disrupción digital en el proceso de reclutamiento y selección de
personal: Un Análisis Bibliográfico
Rosanna Melania Matos Montero
Universidad UNAPEC
Santo Domingo, República Dominicana
rmatos@unapec.edu.do
https://orcid.org/0000-0003-4266-7121
Artículo recibido: día 02 de septiembre de 2024
Aceptado para publicación: día 7 de octubre de 2024
Conictos de interés: Ninguno que declarar.
La disrupción digital ha transformado radicalmente la forma en que las organizaciones llevan
a cabo sus funciones, especialmente en el ámbito del reclutamiento y la selección de
personal. Este artículo examina cómo tecnologías avanzadas, como la inteligencia articial y
el big data, han facilitado la automatización de procesos y la optimización del talento humano.
A través de una revisión exhaustiva de la literatura reciente, se destacan los benecios
signicativos de estas tecnologías para las empresas y los candidatos, tales como la
reducción de costos, la mejora en la toma de decisiones y la optimización de recursos. Sin
embargo, también se identican desafíos clave para los profesionales de recursos humanos,
como la necesidad de desarrollar competencias digitales y manejar el cambio organizacional.
Este artículo proporciona un análisis detallado de estos benecios y desafíos, ofreciendo
sugerencias prácticas para mejorar la implementación de tecnologías disruptivas en la
gestión del talento humano.
Palabras clave: disrupción digital, reclutamiento, selección de personal, inteligencia
articial, big data, gestión del talento humano, desafíos tecnológicos
Digital disruption has radically transformed how organizations perform their functions,
particularly in recruitment and selection processes. This article explores how advanced
technologies, such as articial intelligence and big data, have enabled the automation of
processes and the optimization of human resources. Through a comprehensive review of
recent literature, signicant benets of these technologies for both companies and
candidates are highlighted, including cost reduction, improved decision-making, and resource
optimization. However, key challenges for HR professionals are also identied, such as the
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need to develop digital skills and manage organizational change. This article provides a
detailed analysis of these benets and challenges, offering practical suggestions for
enhancing the implementation of disruptive technologies in human resource management.
Keywords: digital disruption, recruitment, selection, articial intelligence, big data,
human resource management, technological challenges
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Cómo citar: Matos Montero, R. M. (2024). La disrupción digital en el proceso de reclutamiento
y selección de personal: Un Análisis Bibliográco. RECIDE, Número 1, Volumen IV, 1-10
https://www.uticvirtual.edu.py/revista.recide/index.php/revistas/article/view/22
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La disrupción digital ha revolucionado la forma en que las organizaciones realizan sus
funciones, permitiéndoles ser más ecientes en sus procesos. Gracias a esta transformación,
las empresas han podido innovar en los productos y servicios que ofrecen, pasando de un
modelo tradicional a un modelo de negocio vanguardista. La misma no solo ha impactado a
las organizaciones en sus modelos de negocio, sino que también ha transformado la gestión
del talento humano. Hoy en día, tecnologías avanzadas como la inteligencia articial, el big
data, entre otras, han permitido la automatización de procesos y la optimización del talento
humano.
Los avances tecnológicos han contribuido a la optimización de los procesos y el
aprovechamiento de los recursos en la organización. El departamento de gestión del talento
humano no escapa a esta realidad, ya que estos avances han revolucionado la forma en que
se gestionan los diferentes subsistemas en la gestión del talento humano, y la forma en la
cual los colaboradores desempeñan sus responsabilidades.
Bersin (2019) plantea que la tecnología de recursos humanos es fundamental para los
negocios en la actualidad. En los Estados Unidos, más de 12 millones de empleadores
invierten más de 5 billones de dólares en salarios, benecios y otros programas para sus
colaboradores. Además, más del 40% de la fuerza laboral en EE. UU. cambia de empleo cada
año, lo que genera un mercado de más de 250 mil millones de dólares destinado a
reclutamiento, publicidad, evaluación y entrevistas. El mercado de aprendizaje y desarrollo
(A&D) excede los 220 mil millones de dólares anuales, abarcando desde la formación inicial
hasta el desarrollo de liderazgo y programas de habilidades técnicas y continuas. Asimismo,
el mercado relacionado con el bienestar, los benecios, los seguros, las herramientas de
trabajo y los sistemas de productividad es igualmente vasto.
Estos datos sugieren, que los procesos de la gestión del talento humano se deben de
mover a una gestión vanguardista por medio del uso de las tecnologías. La construcción de
herramientas que permitan la optimización de los procesos por medio de la IA revolucionara
la gestión del talento humano en las organizaciones. Grandes empresas como Google, la IBM,
Microsoft, META, apuestan al futuro dirigido por la inteligencia articial, y en algunos casos,
el desplazamiento del ser humano en varios procesos.
Al mismo tiempo, las empresas están invirtiendo dinero en herramientas de RRHH,
buscando formas de transformar su fuerza laboral, hacer que las personas sean más
productivas y mejorar
La rápida evolución tecnológica ha traído consigo varias innovaciones en la gestión
de recursos humanos, generando una disrupción que impacta tanto en las prácticas
tradicionales como en los modelos de gestión. Sin embargo, a pesar de los grandes
benecios que aportan estas tecnologías a las organizaciones y sus procesos, representan a
su vez un reto para los países en vías de desarrollo que no cuentan con los recursos
necesarios para implementar estas tecnologías, provocando, que las organizaciones se
mantengan en un modelo de gestión tradicional. Otro desaó latente en las organizaciones
es contar con la mano de obra calicada que conozca el uso y aplicación de las tecnologías
nuevas en los procesos.
Este artículo se enfoca en la necesidad de comprender el impacto de estas
tecnologías en el proceso de reclutamiento y selección de personal, identicando tanto los
benecios para la organización como los desafíos que conllevan su implementación. Se
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pretende analizar la literatura existente y ofrecer sugerencias prácticas para los gestores del
talento humano.
Para el desarrollo de este artículo, se llevó a cabo una revisión documental exhaustiva
de diversos artículos publicados en los últimos años relacionados con el tema de
investigación. A partir de las preguntas de investigación formuladas, se elaboró un esquema
que permitió estructurar y analizar la información recopilada, ofreciendo respuestas
concretas a los objetivos planteados. Esta metodología asegura un enfoque sistemático y
riguroso en la revisión de la literatura existente.
La disrupción digital: benecios e impacto en el proceso de reclutamiento y
selección de personal
Sousa y Dörner (2016) consideran que la disrupción digital se reere “a la
repercusión que las tecnologías y modelos de negocio digitales ejercen en la
propuesta de valor y posicionamiento de una empresa en el mercado” (pag.3).
Es decir, que los avances tecnológicos impactan en la forma en que las
organizaciones gestionan sus productos o servicios, haciendo que estas puedan
desarrollar y ecientizar sus procesos para la optimización de sus recursos. Esto
permite a las empresas identicar nuevos nichos en el mercado, y asegurar su
posicionamiento.
La disrupción digital no es inherentemente negativa, ya que permite a las
empresas mejorar sus prácticas. No obstante, la adopción de estas tecnologías
puede generar obstáculos para el personal, dicultando su adaptación a estos
cambios.
En el ámbito de las prácticas de gestión humana, la disrupción digital ha
transformado signicativamente la manera en que se atrae y retiene al personal. Hoy
en día, las tecnologías de la información y la comunicación facilitan y agilizan el
proceso de captación de talento. Anteriormente, las vacantes se anunciaban en
periódicos, se distribuían aches y se requería que los candidatos entregaran sus
currículos en formato físico en las instalaciones de la organización.
En contraste, actualmente los candidatos postulan a las vacantes a través de
redes sociales profesionales, sitios web corporativos y portales de empleo. Estas
herramientas permiten a los reclutadores aplicar ltros más precisos y ecientes,
optimizando así el proceso de búsqueda del candidato ideal para cada puesto.
En cuanto al proceso de selección, las tecnologías han facilitado que el área de
Gestión Humana supere barreras geográcas, al utilizar sistemas de
videoconferencia para llevar a cabo las entrevistas con los candidatos. Además,
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algunas empresas han incorporado tecnologías que permiten realizar entrevistas
automatizadas, donde el sistema solicita al candidato que se grabe respondiendo a
una serie de preguntas sobre su perl profesional, sin necesidad de la intervención
directa de personal.
Respecto a las pruebas psicométricas, estas se envían a los candidatos a
través de un enlace, permitiéndoles completarlas en línea. Los sistemas responsables
generan informes detallados de los resultados en un tiempo reducido, lo que permite
a los gestores de talento humano optimizar su proceso de toma de decisiones al
seleccionar a los candidatos más adecuados para el puesto.
Partiendo del planteamiento de Méndez (2021), se presenta la siguiente tabla
que resume los benecios de la disrupción digital en el proceso de reclutamiento y
selección de personal.
Tabla 1
Benecios de la Disrupción Digital en el Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal
Benecios Proceso de Reclutamiento
& Selección de personal para la
empresa
Benecios del Proceso de
Reclutamiento y Selección de
Personal para los candidatos
Reducción de costos y de tiempo.
Reducción de costos y tiempo de
traslado
Publicidad y promoción segmentada al
perl buscado.
Puede acceder a más información en
las redes sobre la empresa, y ltrar la
búsqueda de empleo de acuerdo con
sus intereses.
Optimización de los recursos.
Le permite optimizar sus recursos al
utilizar sitios webs que les permiten
diseñar un cv ajustado al perl de lo
que busca la empresa.
Mejora la toma de decisiones.
Al tener mayor dominio de la
información sobre la empresa a
aplicar, permite al candidato ponderar
su decisión de laborar en la
organización.
Posibilidad de crear una rica base de
datos de candidatos potenciales.
El candidato puede registrarse en
diferentes bolsas de empleo virtuales,
y adecuar su perl al tipo de empleo
que está buscando.
La Tabla 1 ilustra los benecios de la disrupción digital en el proceso de
reclutamiento y selección de personal, tanto para las empresas como para los
candidatos. A continuación, se ofrece un análisis detallado de estos benecios:
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Reducción de costos y de tiempo
• Para las empresas: La disrupción digital facilita la reducción de costos
operativos y el tiempo necesario para llevar a cabo el proceso de contratación
al automatizar y agilizar las fases del reclutamiento, como la publicación de
vacantes y la revisión de currículums.
• Para los candidatos: Esta tecnología también disminuye los costos y el tiempo
asociado con el traslado físico a entrevistas y procesos de selección.
Publicidad y promoción segmentada al perl buscado
• Para las empresas: Las herramientas digitales permiten a las empresas dirigir
su publicidad de manera más efectiva, alcanzando a candidatos que cumplen
con los requisitos especícos del perl buscado, gracias a la segmentación
basada en datos.
• Para los candidatos: Los candidatos se benecian al tener acceso a más
información sobre las empresas a través de redes sociales y plataformas
especializadas. Además, pueden ltrar su búsqueda de empleo según sus
intereses y preferencias, lo que facilita la identicación de oportunidades que
se alinean con sus objetivos profesionales.
Optimización de los recursos
• Para las empresas: La utilización de herramientas digitales permite a las
empresas gestionar de manera más eciente sus recursos en el proceso de
reclutamiento, como la administración de currículums y la coordinación de
entrevistas.
• Para los candidatos: Los postulantes pueden optimizar sus recursos al usar
plataformas en línea para crear currículums que se ajusten a los perles
requeridos por las empresas, incrementando así sus posibilidades de ser
seleccionados.
Mejora de la toma de decisiones
• Para las empresas: La disrupción digital proporciona a las empresas datos
detallados y analíticos sobre los candidatos, lo que mejora la calidad de las
decisiones en el proceso de selección al ofrecer una visión más clara de las
habilidades y experiencias de los postulantes.
• Para los candidatos: Los candidatos tienen acceso a una mayor cantidad de
información sobre las empresas, lo que les permite evaluar mejor la cultura
organizacional, las oportunidades de crecimiento y otros factores relevantes
antes de tomar una decisión sobre si aceptar una oferta de empleo.
Posibilidad de crear una rica base de datos de candidatos potenciales
• Para las empresas: La digitalización permite a las empresas construir y
mantener bases de datos extensas de candidatos potenciales, facilitando
futuras búsquedas y estrategias de reclutamiento más efectivas.
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• Para los candidatos: Los candidatos tienen la oportunidad de registrarse en
múltiples plataformas de empleo virtuales, lo que les permite ajustar y
actualizar sus perles según el tipo de empleo que están buscando,
aumentando así sus oportunidades de encontrar el puesto adecuado.
Principales desafíos que enfrentan los profesionales de RRHH en la implementación
de tecnologías disruptivas
Como se mencionó anteriormente, la disrupción digital brinda importantes
benecios tanto a las organizaciones como a los candidatos en el proceso de
reclutamiento y selección de personal. Sin embargo, la adopción de estas tecnologías
en la gestión de recursos humanos puede presentar desafíos signicativos para los
profesionales del área.
En su artículo, Vázquez (2024) hace alusión a los siguientes desafíos que
enfrentan los profesionales de RRHH en la implementación de las tecnologías
disruptivas.
Figura 1
Desafíos que enfrentan los profesionales de RRHH en la implementación de las
tecnologías disruptivas
Nota. Información adaptada del artículo El Futuro del Trabajo: Tendencias y Desafíos
para Recursos Humanos
Los resultados obtenidos evidencian que la disrupción digital ha transformado
signicativamente los procesos de reclutamiento y selección de personal, lo que coincide con
los hallazgos de diversos estudios previos (Sousa y Dörner, 2016; Bersin, 2019). La
automatización de tareas, la segmentación precisa de candidatos y la reducción de costos
operativos son claros benecios que permiten a las empresas optimizar la búsqueda de
Adaptación a Nuevas Competencias y Roles
Gestión del Cambio y la Resiliencia Organizacional
Ciberseguridad y Protección de Datos
Retención y Compromiso del Talento
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talento, mientras que los candidatos también se ven favorecidos al tener acceso a más
información y oportunidades a través de plataformas digitales.
Sin embargo, los benecios de la disrupción digital no están exentos de desafíos. Uno
de los principales retos que se identican en los resultados es la falta de preparación de
algunos países y organizaciones, particularmente en entornos de desarrollo, para integrar
adecuadamente estas tecnologías. Esto está alineado con estudios que indican que la
desigualdad en el acceso a la tecnología puede perpetuar modelos de gestión tradicionales
en aquellos lugares que carecen de recursos tecnológicos sucientes (Vázquez, 2024). La
escasez de mano de obra calicada en el uso de tecnologías avanzadas como la inteligencia
articial también representa un obstáculo, generando una barrera en el proceso de
transformación digital de muchas empresas.
Otro aspecto clave de los resultados es la capacidad de las empresas para crear bases
de datos extensas y precisas de potenciales candidatos, lo que facilita la planicación a largo
plazo del talento humano. Sin embargo, a pesar de estas ventajas, la dependencia creciente
de herramientas tecnológicas para la toma de decisiones puede generar ciertos riesgos,
como la automatización excesiva, que podría deshumanizar el proceso de selección o excluir
a candidatos potencialmente valiosos que no encajen perfectamente en los parámetros
tecnológicos establecidos.
En cuanto a los candidatos, los resultados subrayan que estos también se benecian
del acceso a información sobre la empresa, lo que les permite tomar decisiones más
informadas antes de aceptar un empleo. Este nivel de transparencia fomenta una relación
más equilibrada entre empleador y empleado. No obstante, para que esta relación sea
verdaderamente efectiva, los candidatos deben estar familiarizados con las herramientas
digitales que predominan en el proceso de selección, lo que puede ser un desafío,
especialmente para quienes no están completamente inmersos en el uso de estas
tecnologías.
En conclusión, la disrupción digital está revolucionando el proceso de reclutamiento y
selección de personal al optimizar recursos, reducir costos y permitir una toma de decisiones
más eciente. Sin embargo, para maximizar estos benecios, las organizaciones deben
abordar los desafíos relacionados con la implementación tecnológica, el acceso desigual a
los recursos y la capacitación de su fuerza laboral. Solo así podrán lograr una transformación
completa y efectiva en la gestión del talento humano.
La disrupción digital ha transformado signicativamente el proceso de reclutamiento
y selección de personal, brindando numerosos benecios tanto para las empresas como para
los candidatos. Entre los principales benecios destacan la reducción de costos y tiempos, la
posibilidad de segmentar la publicidad y promoción de manera más precisa, la optimización
de los recursos, la mejora en la toma de decisiones y la creación de bases de datos robustas
de candidatos potenciales. Estas ventajas permiten a las empresas ser más ecientes y
ecaces en la captación y selección del talento adecuado, adaptándose mejor a las
necesidades del mercado y mejorando su competitividad.
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Sin embargo, la implementación de tecnologías disruptivas también plantea desafíos
importantes, especialmente en países en vías de desarrollo. La falta de recursos y de mano
de obra calicada para manejar estas tecnologías puede dicultar su adopción y mantener a
las organizaciones en un modelo de gestión tradicional. Además, la rápida evolución
tecnológica puede generar resistencia al cambio entre el personal, lo que requiere una gestión
adecuada para facilitar la adaptación a las nuevas herramientas y procesos.
A pesar de los benecios que brindan estas tecnologías al departamento de gestión
humana, es crucial que las organizaciones se enfoquen en desarrollar las competencias
digitales necesarias en sus colaboradores para un manejo efectivo de estos procesos.
Además, deben abordar la gestión del cambio y fomentar la resiliencia organizacional para
superar las barreras que puedan obstaculizar la adopción de estas nuevas tendencias.
Es crucial que las empresas puedan fomentar una cultura organizacional que valore
la innovación y el aprendizaje continuo puede ayudar a las empresas a adaptarse mejor a las
tecnologías disruptivas.
Es importante que las instituciones puedan invertir en la capacitación y el desarrollo
de su personal para asegurar que estén preparados para manejar y aprovechar las nuevas
tecnologías
Por último, la organización debe de denir las competencias digitales requeridas en el
personal para desarrollar un proceso de reclutamiento y selección de personal ajustado a las
demandas del mercado laboral actual.
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https://www.google.com.do/books/edition/Digital_Vortex/dFP9DwAAQBAJ?
hl=es&gbpv=1&dq=concepto+de+disrupcion+digital&pg=PT13&printsec=front
cover
Vázquez, Q. (2024, 1 de febrero). El futuro del trabajo: Tendencias y desafíos para
recursos humanos. LinkedIn. https://es.linkedin.com/pulse/el-futuro-del-
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