Segura Torres, Mixi Joselyne, et al. «Uso De Chatbots Inteligentes Como Herramienta estratégica Para La Mejora De La atención Al Cliente En Empresas De Telecomunicaciones En Ecuador». Arandu UTIC, vol. 12, n.º 2, julio de 2025, pp. 3910-9, doi:10.69639/arandu.v12i2.1198.