Segura Torres, Mixi Joselyne, William Ricardo Navas Espin, Harry Alfredo Zurita Hurtado, Rodolfo Antonio Parra López, y Dennis Holger Zambrano Silva. 2025. «Uso De Chatbots Inteligentes Como Herramienta estratégica Para La Mejora De La atención Al Cliente En Empresas De Telecomunicaciones En Ecuador». Arandu UTIC 12 (2):3910-19. https://doi.org/10.69639/arandu.v12i2.1198.