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Segura Torres, M. J.; Navas Espin, W. R.; Zurita Hurtado, H. A.; Parra López, R. A.; Zambrano Silva, D. H. Uso De Chatbots Inteligentes Como Herramienta estratégica Para La Mejora De La atención Al Cliente En Empresas De Telecomunicaciones En Ecuador. Arandu 2025, 12, 3910-3919.