Arteaga Arcentales, E. del C. et al. 2025. Gestión de Calidad ISO 9001 y su efecto sobre el Cliente en Pequeñas y Medianas Empresas. Arandu UTIC. 12, 1 (abr. 2025), 3100–3110. DOI:https://doi.org/10.69639/arandu.v12i1.790.