Portugal Urdanivia, Julio Victor. «Medición De La Calidad Del Servicio De Outsourcing De Tecnologías De La Información (TI) En Una Empresa Aseguradora Ubicada En Lima, 2025». Arandu UTIC 13, no. 1 (marzo 13, 2026). Accedido marzo 14, 2026. http://www.uticvirtual.edu.py/revista.ojs/index.php/revistas/article/view/2008.