Ramírez Lalangui, G. Z. y Román Relica, L. G. (2025) «Gestión de la calidad y su relación con la satisfacción del usuario que acude a un hospital básico. Arenillas - El Oro 2025», Arandu UTIC, 12(2), pp. 3364–3380. doi: 10.69639/arandu.v12i2.1079.